Kaotatud müügi analüüs

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Selliste põhjuste tuvastamine, mille eesmärk on välja selgitada, miks kliendid annulleerisid tellimused enne, kui tarne toimus või miks jäeti pakkumisele reageerimata. Põhjused võivad hõlmata hinnakujundust, tarneaegu, operatiivsust päringutele reageerimisel jms.


Ingliskeelne termin: lost sales analysis