Kliendisuhtehaldus

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: tarneahela juhtimine
Definitsioon või seletus


Kliendisuhete arendamine ja hoidmine, kaasa arvatud toote- ja teeninduslepingute sõlmimine.


Lühendid: CRM


Ingliskeelne termin: customer relationship management


Lühendid: CRM