Klienditeeninduse juhtimine

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: tarneahela juhtimine
Definitsioon või seletus


Tarneahela juhtimisfunktsioon, mis hõlmab kõiki klientidega suhtlemist puudutavaid tegevusi (üks kaheksast funktsioonist D. Lamberti mudelis).


Seotud terminid: kliendisuhtehaldus


Ingliskeelne termin: customer service management