Klienditeeninduse juhtimine
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: tarneahela juhtimine
Definitsioon või seletus
Tarneahela juhtimisfunktsioon, mis hõlmab kõiki klientidega suhtlemist puudutavaid tegevusi (üks kaheksast funktsioonist D. Lamberti mudelis).
Seotud terminid: kliendisuhtehaldus
Ingliskeelne termin: customer service management
