Klientide rühmitamine
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Klientide liigitamine kindlate kriteeriumide alusel (ostumaht, geograafiline asukoht, tellimuste arv, kliendikasumlikkus jms). Logistika seisukohalt võimaldab rühmitamine klientide tõhusamat haldamist ja erinevatele kliendirühmadele erinevate klienditeeninduse strateegiate väljatöötamist, lähtudes nende mõjust ettevõtte müügile ja kasumlikkusele.
Ingliskeelne termin: customer segmentation
