Kontaktihaldus

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus


IT süsteemid, mis jälgivad ettevõtte müügiinimeste suhete toimimist olemasolevate või võimalike klientide, tarneahela partnerite või muude suhtlusobjektidega. Funktsioonid hõlmavad tavaliselt helistamisaegade jälgimist, märkuste faile, edasiuurimise/-tegutsemise meeldetuletusi, sünni või aastapäevade meeldetuletusi ja muid meetodeid, et võimaldada süstemaatilisi abinõusid suhete algatamiseks ja seireks.


Ingliskeelne termin: contact management