Kontaktikeskus
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus
Tsentraliseeritud talitus/üksus mis lisaks kõnekeskuse funktsioonile haldab ühest kohast kõiki kirju, fakse, e-kirju ja reaalajasuhtlust (live chat).
Seotud terminid: kõnekeskus
Ingliskeelne termin: contact center
Seotud terminid: call center
