Kvaliteedikulu

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus


Kulud, millest saaks loobuda, kui toote, teenuse, protsessi vms kvaliteet oleks täiuslik. Sellisteks kuludeks on näiteks sissetulevate tarnete inspekteerimine, toote kvaliteeti parandavad konstruktsioonimuutused, praak, protsessisisesed kontrollisüsteemid, tööseisakud, ümbertöötlemise materjali- ja tööjõukulu, kvaliteeditöötajate tööjõukulu, väljakutsutavate remonditöötajate kulu, tagastatud kaupade töötlemine, klientide garantiireklamatsioonide käsitlemine jms.


Ingliskeelne termin: cost of quality