Kvaliteet

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus
Määr, mille ulatuses kindlaksmääratud toote või teenuse karakteristikud vastavad teadaolevatele vajadustele. Ärimääratluste järgi näitab toote või teenuse kvaliteet tajutavat määra, mille ulatuses vastab toode või teenus klientide ootustele. Kvaliteet on tunnetuslik, kokkuleppeline ja mõnevõrra subjektiivne näitaja.

 


Ingliskeelne termin: quality