Meetrika

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Tegevuse vms konkreetne mõõtmismeetod. Mõõtmisviis peab olema kvantitatiivne (arvnäitajatega mõõdetav), võimaldama võrdlusanalüüsi ja põhinema ulatuslikul, statistiliselt tõesel andmestikul.

Sünonüümid: mõõtmisviis

Ingliskeelne termin: metrics