Perfektse tarne indeks

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Kombineeritud klienditeeninduse mõõtarv, mis koosneb järgmiste arvude korrutisest: 1) ajavahemikul täielikult täidetud ja üleantud tellimuste protsent, 2) ajavahemikul õigeaegselt tarnitud tellimuste protsent, 3) ajahemikul korrektsete dokumentidega tarnitud saadetiste protsent, 4) ajavahemikul kokkulepitud tingimustel ja kahjustumata tarnitud tellimuste protsent (kahjustumata, kaotsi minemata, klient ei ole vastuvõtust keeldunud).


Sünonüümid: täiusliku tarne indeks


Ingliskeelne termin: perfect order index


Lühendid: POI