Perfektse tarne indeks
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Kombineeritud klienditeeninduse mõõtarv, mis koosneb järgmiste arvude korrutisest: 1) ajavahemikul täielikult täidetud ja üleantud tellimuste protsent, 2) ajavahemikul õigeaegselt tarnitud tellimuste protsent, 3) ajahemikul korrektsete dokumentidega tarnitud saadetiste protsent, 4) ajavahemikul kokkulepitud tingimustel ja kahjustumata tarnitud tellimuste protsent (kahjustumata, kaotsi minemata, klient ei ole vastuvõtust keeldunud).
Sünonüümid: täiusliku tarne indeks
Ingliskeelne termin: perfect order index
Lühendid: POI
