Süsteemne viga

Allikas: EEK Wiki

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Kliendi või logistikateenuste osutaja poolt täheldatud viga logistilisel teenindamisel, mis on enamasti põhjustatud puudulikest protsessikirjeldustest, tööjuhenditest, teenindaja ebapiisavast väljaõppest või regulaarselt toimivatest mõjuteguritest toimingute teostamisel.


Seotud terminid: juhuslik viga


Ingliskeelne termin: systematic error


Seotud terminid: occasional error