Tarnekindlus

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Ettevõtte suutlikkus täita tellimusi nii, et need saabuksid kohale kahjustuseta, õigel ajal, õigetele aadressidele, õiges koguses, korrektsete kaubaarvetega jne.

Sünonüümid: usaldusväärsus

Ingliskeelne termin: reliability