Terviklik kvaliteedijuhtimine
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus
Filosoofia, mis rõhutab pidevat täiustamist organisatsioonis. Tegu on süstemaatilise, integreeritud, järjekindla ja tervikliku organisatsiooni vaatepunktist lähtuva lähenemisega, kuhu on kaasatud kõik töötajad ja kõik organisatsiooni aspektid. Terviklik kvaliteedijuhtimine keskendub eeskätt organisatsioonisiseste ja -väliste klientide rahulolu saavutamisele. Põhiaspektid on defektide vältimine ja rõhk kavandamise kvaliteedile.
Lühendid: TQM
Ingliskeelne termin: total quality management
Lühendid: TQM
