Veoreklamatsioonide arv

Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Klienditeeninduse mõõtarv, kindlal ajavahemikul saadud ja käsitletud transpordireklamatsioonide hulk väljendatuna absoluutarvuna või näitajana teatud hulga täidetud tellimuste kohta (nt 9 reklamatsiooni 1000 saadetise kohta).

Ingliskeelne termin: freight claims