Kontaktihaldus

Allikas: EEK Wiki
Redaktsioon seisuga 4. detsember 2013, kell 14:13 kasutajalt Andres (arutelu | kaastöö)

(erin) ←Vanem redaktsioon | Viimane redaktsiooni (erin) | Uuem redaktsioon→ (erin)

Valdkond: logistika juhtimine
Definitsioon või seletus


IT süsteemid, mis jälgivad ettevõtte müügiinimeste suhete toimimist olemasolevate või võimalike klientide, tarneahela partnerite või muude suhtlusobjektidega. Funktsioonid hõlmavad tavaliselt helistamisaegade jälgimist, märkuste faile, edasiuurimise/-tegutsemise meeldetuletusi, sünni või aastapäevade meeldetuletusi ja muid meetodeid, et võimaldada süstemaatilisi abinõusid suhete algatamiseks ja seireks.


Ingliskeelne termin: contact management