Süsteemne viga
Jump to navigation
Jump to search
Valdkond: klienditeenindus
Definitsioon või seletus
Kliendi või logistikateenuste osutaja poolt täheldatud viga logistilisel teenindamisel, mis on enamasti põhjustatud puudulikest protsessikirjeldustest, tööjuhenditest, teenindaja ebapiisavast väljaõppest või regulaarselt toimivatest mõjuteguritest toimingute teostamisel.
Seotud terminid: juhuslik viga
Ingliskeelne termin: systematic error
Seotud terminid: occasional error
